Pečovatelská služba města Chodov

I. Základní informace

Město Chodov je zřizovatelem organizační složky Pečovatelská služba města Chodova, kterou zřídilo za účelem zabezpečování pečovatelské služby.

Pečovatelská služba města Chodova sídlí v Chodově, ulice Luční 1050, v budově, která je majetkem města Chodova.Budova slouží jako dům s pečovatelskou službou, ve které je 118 bytů, z toho 102 garsoniér a 16 bytů o velikosti 1+1. Pečovatelská služba má v budově k dispozici tyto prostory : tři kanceláře, místnost sloužící jako umývárna a šatna, dále sociální zařízení - koupelna a WC. Tyto místnosti jsou umístěné v hospodářské části budovy. Dále ke své činnosti využívá místnost v suterénu a to jednu prádelnu a dvě sušárny. Pečovatelská služba města Chodova používá k zabezpečení své činnosti dva vlastní automobily. Automobil VW Caddy je upravený vestavbou pro vyhřívání a je používaný pro rozvoz obědů. Automobil Škoda Fábie je používaný k nákupům a ostatním úkonům a potřebám.

Pečovatelská služba má ve městě dlouhodobou tradici. Informace o službě lze získat přímo v sídle Pečovatelské služby, na odboru sociálních věcí Městského úřadu v Chodově a na webových stránkách města. O službě jsou informováni praktičtí lékaři ve městě, kteří podle potřeby mohou službu svým pacientům doporučovat. K informovanosti veřejnosti o existenci služby slouží označení osobního automobilu a také pravidelná každoroční účast na veřejné prezentační akci pořádané skupinou komunitního plánování sociálních služeb.

II. Komu je služba určena

Služba je určena osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby a jsou poživateli starobního nebo invalidního důchodu ve třetím stupni. Dále se služba poskytuje rodinám, ve kterých se narodily součastně 3 nebo více dětí, a to do 4 let věku těchto dětí.

III. Komu služba není určena

Služba není určena osobám, které nesplňují výše definované podmínky a občanům, jejichž zdravotní stav vyžaduje hospitalizaci, případně vyžaduje přímou odbornou lékařskou péči.

IV. Místo a čas realizace služby

Místem realizace služby je území města Chodova, případně i území okolních obcí a to na základě uzavřených smluv mezi městem Chodov a dotčenými obcemi. V současné době je služba poskytovaná v Chodově a v Novém Sedle.

Pečovatelská služba se poskytuje v domácnostech klientů v pracovních dnech od 7.00 hodin do 15.30 hodin.

V. Cíl služby

Cílem služby je umožnit osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění, nebo zdravotního postižení a rodinám s dětmi, jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby :

zachovat jejich přirozené vztahové prostředí a zůstat součástí dosavadního místního společenství
napomáhat jim k udržení soběstačnosti a podporovat je tak v setrvání ve vlastních domácnostech

VI. Rozsah poskytování pečovatelské služby

Pečovatelská služba je poskytována v souladu s § 40 zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách a s vyhláškou č. 505/2006 Sb. v platném znění a podle vypracovaných standardů kvality sociálních služeb.

Při poskytování pečovatelské služby jsou zajišťovány tyto základní činnosti :

pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu ( pomoc a podpora při podávání jídla a pití, pomoc při oblékání a svlékání, pomoc při pohybu ve vnitřním prostoru, pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík)
pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu (pomoc při úkonech osobní hygieny, pomoc při základní péči o vlasy a nehty, pomoc při použití WC)
poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy (dovoz nebo donáška jídla, pomoc při přípravě jídla a pití, příprava a podávání jídla a pití)
pomoc při zajištění chodu domácnosti (běžný úklid a údržba domácnosti, údržba domácích spotřebičů, pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti, např. sezónního nebo po malování, donáška vody,topení v kamnech včetně donášky topiva, běžné nákupy a pochůzky,velké nákupy, praní, žehlení popřípadě drobné opravy ložního i osobního prádla)
zprostředkování kontaktu se společenským prostředím ( doprovod k lékaři, na instituce poskytující veřejné služby)

Při poskytování pečovatelské služby jsou zajišťovány tyto fakultativní činnosti :

přeprava klienta vozidlem pečovatelské služby (přeprava k lékaři, na úřady - po městě Chodov a Nové Sedlo a do Sokolova a Karlových Varů)
pomoc při podávání léků (podle ordinace lékaře)
dohled nad dospělým občanem
pronájem nerezového jídlonosiče

VII. Kontakt s klientem

Po písemném, telefonickém nebo osobním převzetí požadavku na provádění úkonů pečovatelské služby navštíví sociální pracovnice Pečovatelské služby města Chodova žadatele o službu v jeho domácnosti. Sociální pracovnice zjistí potřeby žadatele a seznámí ho s úkony nabízených služeb a s podmínkami, za kterých je služba poskytována. Sociální pracovnice si se souhlasem žadatele vyžádá posouzení zdravotního stavu od jeho ošetřujícího lékaře. Pokud žadatel splňuje podle lékařského posouzení podmínky pro poskytování pečovatelské služby, uzavírá se s ním smlouva o poskytnutí pečovatelské služby.

Při prvním poskytnutí pečovatelské služby vzájemně představí sociální pracovnice klienta a pečovatelku. Četnost, dobu a čas poskytování jednotlivých úkonů pečovatelské služby je sjednána s klientem individuálně, podle potřeby klienta a možnosti poskytovatele.

VIII. Smlouva o poskytování pečovatelské služby

Ve smlouvě je rozpracován rozsah, místo a čas poskytování pečovatelské služby, výše úhrad a způsob platby. Dále je ve smlouvě ujednání o dodržování vnitřních pravidel pro poskytování pečovatelské služby. Smlouva uzavřena v souladu s § 91 zákona č. 108/2006 Sb. se uzavírá na dobu neurčitou. Smlouvu za poskytovatele sepisuje sociální pracovnice a podepisuje vedoucí Pečovatelské služby.

Klient může smlouvu vypovědět bez udání důvodu, bez výpovědní lhůty. Poskytovatel může smlouvu vypovědět pouze v případě, když klient hrubě porušuje své povinnosti vyplývající ze smlouvy, nebo když se klient chová k pečovatelce způsobem, jehož záměr vede ke snížení důstojnosti pečovatelky nebo k vytváření nepřátelského či ponižujícího prostředí. Výpovědní lhůta v tomto případě činí 14 dní a počíná běžet prvním dnem následujícím po dni, v němž byla výpověď klientovi doručena.

Poskytovatel může odmítnout uzavřít smlouvu v případě, že službu požadovanou občanem neposkytuje, nemá dostatečnou kapacitu k poskytování služby, nebo zdravotní stav občana vylučuje poskytování služby. Dále osobě, které v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušení povinností vyplývající ze smlouvy vypověděl.

IX. Plánování a průběh pečovatelské služby

Klient si průběžně objednává u pečovatelky požadované úkony. Pečovatelka, která je v pravidelném kontaktu s klientem, aktuálně nabízí klientovi vhodné úkony, když zjistí, že klient již není schopen určitý úkon vykonávat samostatně.

V denní evidenci pečovatelka zaznamenává, které úkony a v jakém rozsahu provedla. Tuto evidenci předkládá klientovi k podpisu a stvrzení správnosti. Měsíční přehled předává na konci kalendářního měsíce k vyúčtování. Vyúčtování se předkládá klientovi po ukončení měsíce a obsahuje rozpis jednotlivých provedených úkonů, jejich počet a cenu. Platba za poskytnutou pečovatelskou službu se provádí v souladu s usnesením Rady města, které stanovuje výši úhrad za jednotlivé úkony. Platba se provádí jak v hotovosti tak i bezhotovostní a to zpětně za kalendářní měsíc, nejpozději do konce měsíce následujícího měsíce. O zaplacení se vydává klientovi doklad.

Bez úhrady se pečovatelská služba poskytuje osobám uvedeným v § 75 odst. 2 zákona č. 108/2006 Sb..

X. Stížnosti

Vedoucí Pečovatelské služby provádí kontrolu kvality úkonů poskytovaných pečovatelkami klientům. Průběžně zjišťuje, jak jsou klienti se službami spokojeni a předchází možným stížnostem. Na pravidelných poradách s pečovatelkami vyhodnocuje svá zjištění a společně se dohodnou o nejvhodnějších možnostech řešení.

Klienti jsou informováni již při sjednávání služby o možnosti podání stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytované služby. Stížnost je možné podat telefonicky, osobně nebo písemně. Stížnosti jsou evidovány a vyřizovány v souladu se zpracovanými pravidly pro příjímání, vyřizování a evidenci stížností.